Privacy
Verwerken van persoonsgegevens
Visser Contactlenzen levert diensten en producten voor het verbeteren van het zicht en het verminderen van oog-gerelateerde problemen. Hiervoor is het nodig om uw (medische) gegevens te bewaren en te verwerken, en soms ook te delen met anderen.
Welke gegevens wij verwerken en met welke doelstelling en grondslag hebben wij uitgewerkt in onze privacyverklaring. De meest actuele versie kunt u onderaan onze website vinden.
Wij leggen uw gegevens vast in een goed beveiligd elektronisch cliëntendossier waar alleen geautoriseerde medewerkers van Visser Contactlenzen toegang toe hebben.
Binnen de AVG heeft u als client diverse rechten, zoals het recht op inzage of kopie, recht op aanpassing van uw gegevens en het recht op vernietigen van (een deel van) uw gegevens. Ook heeft u het recht om een gegeven toestemming in te trekken.
Het kan voorkomen dat u zich heeft bedacht en dat u de aan ons gegeven toestemming voor gegevensverwerking wilt intrekken. U kunt dit aangeven bij uw optometrist tijdens uw eerstvolgende bezoek. Of stuur een mail naar fg@vissercontactlenzen.nl.
Via deze links kunt u uw cliëntendossier opvragen of een verzoek indienen om vergeten te worden.
Veelgestelde vragen over een onderzoek naar uw ervaring met Visser Contactlenzen
U heeft een uitnodiging gekregen, omdat u cliënt bent bij Visser Contactlenzen. Wij vragen af en toe aan cliënten hoe zij onze dienstverlening ervaren. Met uw mening kunnen wij onze zorg en service verbeteren. U bent niet verplicht om mee te doen. Als u niet wilt deelnemen, hoeft u de vragenlijst niet in te vullen.
Ja, uw antwoorden worden anoniem verwerkt. Wij kunnen niet zien welke antwoorden bij u horen. Het onderzoeksbureau verwerkt de antwoorden en deelt met ons alleen een overzicht van de antwoorden van groepen cliënten. Zo gebruiken wij de resultaten om onze dienstverlening te verbeteren.
Wij mogen uw gegevens delen met een onderzoeksbureau om onderzoek te doen naar de ervaringen van onze cliënten. Dit staat ook uitgelegd in onze privacyverklaring.
Met het onderzoeksbureau hebben wij afspraken gemaakt over het beschermen van uw gegevens. Deze afspraken staan in een verwerkersovereenkomst. Hierin staat bijvoorbeeld dat het onderzoeksbureau uw gegevens alleen mag gebruiken in opdracht van Visser Contactlenzen, de gegevens niet mag doorgeven aan anderen en de gegevens goed moet beveiligen.
Wij werken samen met een onafhankelijk onderzoeksbureau voor een onderzoek naar uw ervaring. Het onderzoeksbureau helpt met het versturen van de vragenlijst en het verzamelen van de antwoorden. Voor dit onderzoek gebruikt het onderzoeksbureau een beperkt aantal gegevens van u. Dit zijn uw naam, e-mailadres en enkele algemene gegevens, zoals uw leeftijd, geslacht en type Visser Serviceabonnement. Uw naam en e-mailadres gebruiken zij alleen om u uit te nodigen voor het onderzoek. Er worden geen medische gegevens uit uw dossier gebruikt.
Het onderzoeksbureau gebruikt uw gegevens alleen in opdracht van Visser Contactlenzen. Zij gebruiken uw gegevens alleen voor dit onderzoek en geven ze niet door aan anderen. Na afloop van het onderzoek worden de contactgegevens en de individuele antwoorden verwijderd.
Wij hebben afspraken gemaakt om uw gegevens goed te beschermen. Dit doen wij volgens onze privacyverklaring en de regels van de privacywet (AVG).
Wilt u in de toekomst geen uitnodigingen ontvangen voor onderzoek naar uw ervaring? Stuur dan een e-mail naar info@vissercontactlenzen.nl met als onderwerp ‘Afmelding onderzoek ervaring Visser Contactlenzen’. Wij zorgen er dan voor dat u geen uitnodigingen meer ontvangt. U ontvangt dan ook geen e-mails meer over acties en nieuwsberichten. E-mails die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals afspraakbevestigingen, blijft u wel ontvangen.